三八节 —— 点赞，话务女兵

周伯通

三八节 —— 点赞，话务女兵

2021-03-07 08:26:18

3月2日，北京，话务女兵正在进行接线任务。

她们是中部战区空军某信息通信旅的话务女兵，用电话传递指令，用银线架起沟通的桥梁，指尖快速闪过，千军万马响应。

平均每隔3分钟，电话铃声就会响起。敲键，听音，这两项工作每天要重复上千次。

要创造“键指如飞，一字不落”的神话，她们要下的功夫少不了。为提高“手功”的速度，她们在小臂上绑沙袋负重练习，一练就是上千次。十指磨出了血泡，成为她们“牢握在手中的军功章”。

纤纤玉指在话机上弹指如飞，耳聪目明第一时间反应是谁的声音。

“3秒听音知人”是话务女兵的必备技能。只要用户拿起电话说一声“喂”，她们就能立刻听出是谁，甚至还能听出对方心情好坏。

3月2日，北京，来自山东滨州的唐云霞在休息时给家人打电话。

每名话务员不仅要掌握上千个电话号码，就连私人手机、家庭电话都要倒背如流。背了忘，忘了背，重复在眼前的是十个阿拉伯数字，脑中却是遗忘和记忆的循环游戏。

“在我学业务的时候，背号码是我觉得最难的一项。”虽然已经考出了工号，熊艳脑中那段“惨不忍睹”的记忆依旧挥之不去，同一个单位同一个部门号码十分相近，只有几个数字的差别，可是他们保障的用户却是有数百位之多，“真的是很难”。

通过梳理出全国70多种方言“数据库”，比较各地方言的音阶和音速，语气、语调。她们还要根据发音特点，判别出用户的身份和对方的心情。

班长为新入伍的女兵传授速记技巧。

作为担负首都空防的重要战备力量，24小时的不间断执勤，她们把耳机键盘当“武器”，将三尺机台作“战场”，时刻提高警惕，迅即确保通联。“值班就是作战，岗位就是战场。” 正在值勤的中士白艺枫说。

3月2日，北京，话务女兵进行接线任务。

甜美的声音是她们与用户沟通的桥梁。为了保证声音动听，笑容甜美，她们会咬着筷子反复进行微笑练习，对着镜子练口型、跟着播音学发音。

话务机台上，战友们团结配合，机台之下，她们同样团结友爱。

战友们相互整理装备。

话务女兵进行战术动作训练。

话务女兵进行队列训练。

当城市的万家灯火都已熄灭、人们都已酣睡，话务员整夜值守，随时等待电话铃声响起，只为保障通信联络迅速、准确、保密、不间断。

她们未曾披坚执锐，可她们在自己的岗位上绽放光彩，她们以这样的方式守护着祖国的心脏，奉献着自己的青春。

话务女兵合影。

话务女兵周末换上便装，走出军营，她们挺拔的身姿，成为街头一道亮丽的风景线。